CỐ ĐỊNH: Không thể truy cập tệp tên người dùng.ost của Outlook. (Đã giải quyết)

Nếu bạn không thể mở Outlook do không thể truy cập tệp "username.ost" do tệp này đang được sử dụng hoặc bị hỏng, hãy tiếp tục đọc phần bên dưới để khắc phục sự cố.

Nếu bạn đã bật tùy chọn "Sử dụng Chế độ Exchange được lưu trong bộ nhớ đệm" trong cài đặt tài khoản Outlook, Tải xuống Outlook và lưu trữ cục bộ tất cả thư email của bạn trên Máy chủ Exchange trong một tệp có tên "tên người dùng.ost". * Khi Outlook được cấu hình theo cách này, người dùng có thể xem tất cả email của mình ngay cả khi làm việc ở chế độ ngoại tuyến và khi họ trực tuyến trở lại, tất cả email của họ sẽ được đồng bộ hóa lại với máy chủ Exchange.

* Lưu ý: Trong đó "tên người dùng" là tên tài khoản Exchange của bạn. (ví dụ: john@office365.com.ost.)

Nếu trong quá trình đồng bộ hóa Outlook với Exchange Server, Outlook gặp sự cố do kết nối mạng kém hoặc máy tính tắt đột ngột (ví dụ: sau khi mất điện) thì thông báo lỗi sau có thể xuất hiện khi khởi chạy Outlook:

Tệp C:\Users\*****\AppData\Local\Microsoft\Outlook\username.ost đang được sử dụng và không thể truy cập được. Đóng mọi ứng dụng đang sử dụng tệp này rồi thử lại. Bạn có thể cần phải khởi động lại máy tính của mình.

Hậu quả của lỗi này là Outlook không khởi động và người dùng không thể truy cập email của họ do tệp OST đang được sử dụng hoặc bị hỏng.

CÁCH KHẮC PHỤC: Tệp Outlook .OST đang được sử dụng và không thể truy cập được trong Outlook 2019, 2016 hoặc Outlook for Office 365. *

* Gợi ý: Trước khi bạn thử bất kỳ phương pháp nào sau đây, điều đầu tiên cần làm là lưu tất cả công việc hiện tại của bạn, sau đó đóng lại tất cả các chương trình đang chạy và khởi động lại máy tính của bạn. Các bước đơn giản này thường khắc phục lỗi "Tệp tên người dùng Outlook.ost đang được sử dụng và không thể truy cập được".

Giết tất cả các quy trình liên quan đến Outlook.
Vô hiệu hóa chế độ bộ nhớ đệm của Exchange.
Sửa chữa tệp OST của Outlook.
Sửa chữa Microsoft Office.
Buộc Outlook tạo lại tệp Outlook OST.

Phương pháp 1: Hủy tất cả các quy trình liên quan đến Outlook.

Một số quy trình và dịch vụ chạy ẩn có thể khiến Outlook không mở được kèm theo lỗi "Tệp tên người dùng Outlook.ost đang được sử dụng và không thể truy cập được". Vì vậy hãy tiến hành như sau:

1. Nhấn CTRL + SHIFT + ESC để mở Trình quản lý tác vụ.

2. Trong tab Quy trình, nhấp chuột phải vào các quy trình sau (nếu đang chạy) và chọn Kết thúc tác vụ >.

Microsoft Outlook
Microsoft Lync
Skype
WebEx

3. Khi hoàn tất, hãy khởi động lại Outlook và kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa. Nếu Outlook vẫn không mở do không thể truy cập được tệp "username.ost", hãy tiếp tục thực hiện phương pháp tiếp theo.

Phương pháp 2: Tắt và kích hoạt lại Chế độ Exchange được lưu trong bộ nhớ đệm.

Phương pháp tiếp theo này để khắc phục lỗi Outlook "username.ost đang được sử dụng và không thể truy cập được", là tắt cài đặt Tài khoản Outlook Chế độ đệm ẩn n.

1. Đóng ứng dụng Outlook dành cho máy tính để bàn.

2. Mở Bảng điều khiển, đặt Xem theo thành Biểu tượng nhỏ, sau đó mở Thư (Microsoft Outlook).

3. Một Cửa sổ thiết lập thư nhấp vào Tài khoản email…

4. Trên tab Email, chọn tài khoản Exchange, sau đó nhấp vào Thay đổi.

5. Bỏ chọn hộp Sử dụng Chế độ trao đổi được lưu trong bộ đệm, sau đó nhấp vào Tiếp theo và Hoàn tất. *

* Lưu ý: Nếu "Sử dụng chế độ Exchange được lưu trong bộ đệm" chuyển sang màu xám, hãy tiếp tục thực hiện phương pháp tiếp theo.

6. Bây giờ hãy khởi động Outlook và xem lỗi còn tồn tại không. Nếu không, hãy đóng Outlook lại và bật lại chế độ Exchange Cache, sử dụng các bước trên. Nếu lỗi vẫn xảy ra, hãy tiếp tục với phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3. Sửa chữa tệp dữ liệu Outlook OST.

Nếu Outlook có thể mở tệp OST, hãy tiếp tục và sửa chữa tệp đó bằng cách sử dụng tiện ích scanpst.exe (còn gọi là "Công cụ sửa chữa hộp thư đến"). Để làm việc đó:

1. Thực hiện theo bước 1-3 ở trên để mở tùy chọn Tài khoản Email.

2. Tại tab Tệp Dữ liệu, chọn tệp OST bị ảnh hưởng và nhấp vào Mở vị trí tệp để tìm vị trí lưu trữ của tệp OST bị ảnh hưởng trên đĩa.

3. Bây giờ, hãy mở một cửa sổ Explorer khác và điều hướng đến vị trí sau trên đĩa, tùy theo phiên bản Office của bạn:

Các phiên bản Office 365, Office 2019 & Outlook 2016 Click to Run:

C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\

Outlook 2019, 2016 (32-bit) & Windows (32-bit):

C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\

Outlook 2019, 2016 (32-bit) & Windows (64-bit):

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\

Outlook 2019, 2016 (64bit) & Windows (64bit):

C:\Tệp chương trình\Microsoft Office\root\Office16\

Outlook 2013 (32bit) & Windows (32bit):

C:\Program Files\Microsoft Office\Office15

Outlook 2013 (32bit) & Windows (64bit):

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15

Outlook 2013 (64bit) & Windows (64bit):

C:\Program Files\Microsoft Office\Office15

Outlook 2010 (32bit) & Windows (32bit):

 C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

Outlook 2010 (32bit) & Windows (64bit):

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14

Outlook 2010 (64bit) & Windows (64bit):

C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

Outlook 2007 và Windows (32bit):

C:\Tệp chương trình\Microsoft Office\Office12

Outlook 2007 và Windows (64bit):

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

4. Nhấp đúp tại SCANPST.EXE

5. Nhấp vào Duyệt qua và chọn tệp OST từ vị trí bạn nhận thấy ở trên.

6. Cuối cùng, nhấp vào nút Bắt đầu để bắt đầu quá trình sửa chữa.

7. Bây giờ hãy đợi quá trình sửa chữa hoàn tất. (Ở giai đoạn sửa chữa cuối cùng, bạn sẽ được hỏi xem bạn có muốn tạo bản sao lưu hay không. Nhấp vào Có.)
8. Khi quá trình sửa chữa hoàn tất, hãy đóng tiện ích Inbox Repair Tool.

9. Khởi chạy Outlook.

Phương pháp 4. Sửa chữa Microsoft Office.

1. Nhấn đồng thời các phím Windows + R để mở hộp lệnh chạy.

2. Trong hộp lệnh chạy, gõ: appwiz.cpl và nhấn Enter.

3. Trong Chương trình và tính năng, chọn phiên bản Office bạn đã cài đặt và nhấp vào Thay đổi.

4. Chọn tùy chọn Sửa chữa nhanh và nhấp vào Sửa chữa.

5. Khi quá trình sửa chữa Office hoàn tất, hãy khởi chạy Outlook và xem lỗi còn tồn tại không.

Phương pháp 5. Buộc Outlook tạo lại tệp Outlook OST.

1. Đóng Outlook.

2. Bằng cách sử dụng bước 1-2 ở trên, hãy tìm tên tệp OST và điều hướng đến vị trí của tệp OST trên đĩa.

3. Nhấp chuột phải vào tệp OST và chọn Đổi tên.

4. Thêm phần mở rộng .OLD ở cuối tên tệp để đổi tên tệp OST vì lý do sao lưu (ví dụ: từ "john@office365.com.ost " thành john@office365.com. ost .old). *

* Lưu ý: Nếu bạn không có đủ dung lượng trống, bạn có thể xóa tệp OST hoặc di chuyển nó sang thiết bị lưu trữ khác.

5. Bây giờ hãy mở Outlook và để Outlook tạo tệp dữ liệu OST trống mới và đồng bộ hóa lại email của bạn. Khi việc này hoàn tất, hãy xóa tệp OST cũ khỏi đĩa của bạn và bạn đã hoàn tất.

Đó là nó! Phương pháp nào hiệu quả với bạn?
Hãy cho tôi biết nếu hướng dẫn này đã giúp bạn bằng cách để lại nhận xét về trải nghiệm của bạn. Hãy thích và chia sẻ hướng dẫn này để giúp đỡ người khác.