Tìm kiếm trang web

CỐ ĐỊNH: Không thể mở được tập hợp các thư mục trong Outlook. (Đã giải quyết)

Nếu bạn không thể mở Microsoft Outlook 2016, 2013, 2010 hoặc 2007 với lỗi “Không thể khởi động Microsoft Office Outlook. Không thể mở Cửa sổ Outlook. Không thể mở được tập hợp các thư mục. Đã phát hiện lỗi trong tệp: C:\Users\…\Outlook.pst" thì bạn đã đến đúng nơi để giải quyết vấn đề.

Lỗi "Không thể khởi động Outlook" có thể gặp phải trong một số phiên bản Outlook (Outlook 2007, 2010, 2013 hoặc 2016), do không thể mở được bộ thư mục Cá nhân, do lỗi khi mở tệp Dữ liệu Outlook (ví dụ: "Outlook .pst" bị hỏng hoặc bị di chuyển khỏi vị trí của nó) hoặc do cài đặt ngăn điều hướng bị hỏng, Phần bổ trợ Outlook không hợp lệ hoặc do Outlook đang chạy ở chế độ tương thích.

Hướng dẫn khắc phục sự cố này chứa các hướng dẫn để giải quyết các sự cố sau khi khởi động Outlook:

Unable to launch Outlook – Set of folders cannot opened
Cannot Open Outlook window – Cannot start Microsoft Outlook, etc..

Cách khắc phục: Không thể khởi động Outlook. Tập hợp các thư mục Không thể mở được trong Outlook 2016, 2013, 2010 hoặc 2007

Phương pháp 1. Khởi chạy Outlook mà không có Chế độ tương thích.
Phương pháp 2. Đặt lại ngăn điều hướng Outlook.
Phương pháp 3. Sửa chữa tệp PST & OST.
Phương pháp 4. Tạo Hồ sơ Outlook mới.
Phương pháp 5. Vô hiệu hóa bổ trợ Outlook.
Phương pháp 1. Khởi chạy Outlook mà không có Chế độ tương thích.

Trong một số trường hợp, Outlook không thể khởi động vì nó được đặt chạy ở chế độ tương thích. Để khắc phục sự cố:

1. Nhấp chuột phải vào phím tắt Microsoft Outlook và chọn Thuộc tính.

2. Tại tab Khả năng tương thích, bỏ chọn hộp kiểm "Chạy chương trình này ở chế độ tương thích".

3. Nhấp vào OK để áp dụng thay đổi.

4. Khởi chạy Outlook. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy bỏ chọn tùy chọn "Chế độ tương thích" trong tệp "Outlook.exe". Để làm việc đó:

Một. Điều hướng đến vị trí sau theo phiên bản Outlook của bạn:

  • Outlook 2016: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16 hoặc C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
  • Outlook 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ hoặc C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\
  • Outlook 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ hoặc C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\

b. Nhấp chuột phải vào tệp Outlook.exe và chọn Thuộc tính.

c. Tại tab Khả năng tương thích, bỏ chọn hộp kiểm Chế độ tương thích.

d. Nhấp vào OK và khởi động Outlook.

Phương pháp 2. Đặt lại ngăn điều hướng Outlook.

Ngăn điều hướng là ngăn bên trái trong Outlook nơi bạn có thể tìm thấy tất cả các thư mục Email Outlook và Lịch, Danh sách liên hệ, Tác vụ, v.v. Nếu cài đặt của ngăn điều hướng bị hỏng thì Outlook không thể khởi động.

- Để đặt lại cài đặt Ngăn Điều hướng trong Outlook:

1. Nhấn phím “Windows ” + “R ” để tải hộp thoại Chạy.

2. Nhập outlook.exe /resetnavpane và nhấn Enter.

3. Khởi chạy Outlook. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử xóa Outlook.xml, khỏi vị trí sau (theo hệ điều hành của bạn):

  • Windows 10, 8, 7, Vista: C:\Users\%username%\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook
  • Windows XP: C:\Documents and Cài đặt\%username%\Dữ liệu ứng dụng\Microsoft\Outlook\
Phương pháp 3. Sửa chữa tệp PST & OST.

- Dữ liệu Outlook (Email, Lịch, Danh bạ) được lưu trữ trong một tệp PST (tệp Dữ liệu lưu trữ cá nhân) khi bạn sử dụng Tài khoản POP3 hoặc trong tệp OST (Tệp dữ liệu Outlook ngoại tuyến) khi bạn sử dụng tài khoản Microsoft Exchange Server.

- Nếu (các) tệp Dữ liệu Outlook (.pst và .ost) bị hỏng thì Outlook sẽ gặp sự cố (ví dụ: Outlook không thể khởi động, bị treo hoặc hiển thị lỗi trong quá trình gửi/nhận).

- Vì vậy, nếu bạn không thể khởi chạy Outlook hoặc gặp phải các sự cố khác với Outlook, trong quá trình làm việc với nó, hãy thử sửa chữa tệp dữ liệu Outlook bằng Công cụ sửa chữa hộp thư đến của Microsoft (scanpst.exe). Để làm việc đó:

Bước 1: Kích hoạt chế độ xem tệp ẩn.

1. Điều hướng tới Bảng điều khiển Windows:

  • Windows 7, Vista: Nhấp vào trình đơn Bắt đầu và chọn Bảng điều khiển.
  • Windows 10 & 8: Nhấp chuột phải vào Menu Bắt đầu và chọn Bảng điều khiển.

2. Đặt "Xem theo:" thành Biểu tượng nhỏ.

3. Mở Tùy chọn thư mục (hoặc "Tùy chọn File Explorer" trong Windows 8 & 10).

4. Chọn tab Xem.

5. Chọn tùy chọn Hiển thị tệp, thư mục và ổ đĩa ẩn.

6. Nhấp vào OK.

Bước 2: Sửa chữa các tệp PST và OST bằng Công cụ sửa chữa hộp thư đến.

- Vị trí của công cụ Inbox Repair Tool (SCANPST.EXE) khác nhau trên mỗi phiên bản Outlook. Để tìm công cụ "scanpst.exe", hãy điều hướng đến vị trí sau tùy theo phiên bản Outlook và phiên bản Windows của bạn (32 hoặc 64bit).

1. Đóng ứng dụng Outlook.

2. Mở Windows Explorer và điều hướng đến vị trí sau theo phiên bản Outlook (Office) của bạn:

Office 365 & Outlook 2016 Click to Run: C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\
  • Outlook 2016 (32-bit) Windows (32-bit): C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\
  • Outlook 2016 (32-bit) Windows (64-bit): C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\
  • Outlook 2016 (64bit) & Windows (64bit): C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\
  • Outlook 2013 (32bit) & Windows (32bit): C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
  • Outlook 2013 (32bit) & Windows (64bit): C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
  • Outlook 2013 (64bit) & Windows (64bit): C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
  • Outlook 2010 (32bit)& Windows (32bit): C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
  • Outlook 2010 (32bit)& Windows (64bit): C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
  • Outlook 2010 (64bit) & Windows (64bit): C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
  • Outlook 2007 và Windows (32bit): C:\Program Files\Microsoft Office\Office12
  • Outlook 2007 và Windows (64bit): C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
  • Outlook 2003 và Windows (32bit): C:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\
  • Outlook 2003 và Windows (64bit): C:\Program Files (x86)\Common Files\System\Mapi\1033\

3. Nhấp đúp chuột vào scanpst.exe để khởi chạy Công cụ sửa chữa hộp thư đến.

4. Nhấp vào Duyệt.

5. Chọn tệp dữ liệu Outlook (.pst hoặc .ost) mà bạn muốn sửa chữa (ví dụ: tệp dữ liệu "Outlook.pst" ), từ vị trí sau* và nhấp vào Mở.

Windows 10, 8, 7 hoặc Vista

C:\Users\%Username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Outlook.pst

* Lưu ý: Trong Outlook 2016, 2013 hoặc 2010, các tệp Dữ liệu Outlook được lưu trữ theo mặc định tại:

C:\Users\%Username%\Documents\Outlook Files\Outlook.pst

Windows XP

C:\Documents and Settings\%Username%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\Outlook.pst

6. Nhấn nút Quét và kiên nhẫn cho đến khi Công cụ sửa chữa hộp thư đến sửa được tệp bị hỏng. *

* Lưu ý: Ở giai đoạn sửa chữa cuối cùng, bạn sẽ được hỏi xem bạn có muốn tạo bản sao lưu hay không. Trả lời “Có ” để tiếp tục thao tác sửa chữa.

7. Khi quá trình sửa chữa tệp Dữ liệu Outlook hoàn tất, hãy đóng Công cụ sửa chữa hộp thư đến.

8. Khởi chạy Outlook.

Phương pháp 4. Tạo Hồ sơ Outlook mới.

1. Điều hướng tới Bảng điều khiển Windows:

  • Windows 7, Vista: Nhấp vào trình đơn Bắt đầu và chọn Bảng điều khiển.
  • Windows 10 & 8: Nhấp chuột phải vào Menu Bắt đầu và chọn Bảng điều khiển.

2. Đặt "Xem theo:" thành Biểu tượng nhỏ.

3. Mở tùy chọn Thư .

4. Nhấp vào Hiển thị hồ sơ.

5. Nhấp vào nút Thêm và nhập tên hồ sơ.

6. Tiếp tục thiết lập hồ sơ mới của bạn và khi hoàn tất, hãy chọn tùy chọn “Nhắc sử dụng hồ sơ ” và nhấp vào “OK ” .

3. Mở Outlook, chọn hồ sơ mới tạo của bạn từ danh sách và thiết lập tài khoản email của bạn trong hồ sơ này.

  • Reference MS article: How to create profile and set up an e-mail account in Outlook

4. Nếu Outlook khởi động mà không gặp sự cố và hoạt động bình thường thì:

Một. Tiếp tục nhập Outlook.pst cũ của bạn.

  • Outlook 2007, 2007: Đi tới Tệp > Nhập và Xuất.
  • Outlook 2013, 2016: Đi tới Tệp > Mở > Nhập.

b. Sau khi nhập, hãy đóng Outlook.

c. Mở tùy chọn Thư trong Bảng điều khiển.

d. Đặt cấu hình mới làm Mặc định.

đ. Loại bỏ hồ sơ Outlook cũ.

Phương pháp 5. Vô hiệu hóa bổ trợ Outlook.

1. Khởi động Outlook ở Chế độ An toàn. Để làm việc đó:

1. Nhấn phím Window + R để mở hộp lệnh RUN.

2. Nhập lệnh sau: outlook.exe /safe

2. Nếu Outlook khởi động bình thường ở Chế độ an toàn thì hãy tiếp tục và tắt Phần bổ trợ của bên thứ ba. Để làm việc đó:

  • Outlook 2010 & Outlook 2013: Từ trình đơn Tệp, hãy nhấp vào Tùy chọn rồi chọn Phần bổ trợ ở ngăn bên trái .
  • Outlook 2007: Từ trình đơn Công cụ, nhấp vào Trung tâm tin cậy rồi chọn Phần bổ trợ ở ngăn bên trái.

3. Nhấp vào Đi…

4. Bỏ chọn tất cả các Add-In không phải của Microsoft và nhấp vào OK.

5. Đóng và khởi chạy lại Outlook bình thường.

Đó là nó! Hãy cho tôi biết nếu hướng dẫn này đã giúp bạn bằng cách để lại nhận xét về trải nghiệm của bạn. Hãy thích và chia sẻ hướng dẫn này để giúp đỡ người khác.

Bài viết liên quan