Khôi phục các mục thư đã xóa trong môi trường Exchange Online | giới thiệu | 1#7

Bài viết hiện tại là phần giới thiệu cơ bản về chủ đề - khôi phục các mục thư trong môi trường dựa trên Exchange Online.

• Chúng tôi sẽ xem xét một số quan niệm sai lầm phổ biến liên quan đến tình huống người dùng báo cáo rằng E-mail của họ đã bị xóa.
• Cần phải xác minh xem kịch bản đó có thực sự là trường hợp “các mục thư đã bị xóa hay không”. ”
• Nguyên nhân chính nào có thể dẫn đến tình huống xóa thư.

Giới thiệu khôi phục mục thư

Nhiều khách hàng Office 365 không biết về các tùy chọn có sẵn cho họ trong trường hợp họ cần khôi phục các mục thư và giới hạn tích hợp của Exchange Online đối với hoạt động khôi phục các mục thư đã xóa là gì.

Mục đích chính của bài viết này và phần còn lại của loạt bài viết là giúp bạn làm quen với các tùy chọn có sẵn để khôi phục các mục thư trong môi trường Exchange Online.

Khôi phục các mục thư đã xóa Câu hỏi thường gặp

Để có thể hiểu đầy đủ về chủ đề này, chúng ta cần phải trả lời được một số câu hỏi chính:

Q1: Làm thế nào để liên quan đến một sự kiện trong đó người dùng báo cáo rằng dữ liệu “bị thiếu” khỏi hộp thư của họ hoặc nhu cầu khôi phục dữ liệu đã bị xóa trong quá khứ?

Q2: Cơ chế tích hợp sẵn mà kiến trúc máy chủ Exchange cung cấp để xử lý các tình huống như vậy là gì?

Câu hỏi 3: Các tùy chọn khả dụng khi chúng tôi lưu trữ cơ sở hạ tầng thư trên cơ sở hạ tầng dựa trên Exchange Online (Office 365) là gì?

Câu trả lời cho câu hỏi này trải rộng trên một loạt sáu bài báo.

Nói cách khác: nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp, bạn sẽ nhấc điện thoại đến nhóm hỗ trợ Exchange Online, hướng dẫn họ giải quyết vấn đề bằng cách thực hiện “một số phép thuật” và thông báo cho người dùng rằng “mọi thứ đều ổn, ” bạn đã không đến đúng nơi!

Q1: Vậy bạn đang nói gì với tôi? Bạn có cho rằng không thể giải quyết được tình huống trong đó chúng tôi cần khôi phục hoặc khôi phục thư cho người dùng Exchange Online của mình không?

A1: “Yêu cầu” của tôi là trong môi trường Exchange và Exchange Online, chúng tôi có thể sử dụng các chức năng tích hợp sẵn mà kiến trúc Exchange cung cấp - xử lý các tình huống như vậy (khôi phục các mục thư). Tùy chọn Exchange tích hợp sẵn có là - khôi phục một mục hoặc các dịch vụ Exchange Online khác như Litigation Hold hoặc In-Place Hold .

Để có thể cung cấp câu trả lời hay và dịch vụ tốt cho khách hàng, chúng tôi cần biết về các tùy chọn có sẵn, các hạn chế và các phương pháp hay nhất để xử lý tình huống mất thư, v.v.

Bài viết hiện tại

Mục đích của bài viết hiện tại là:

• Loại bỏ sự mơ hồ về chủ đề hoặc khôi phục các mục thư trong môi trường Office 365 (Exchange Online).
• Xem lại những quan niệm sai lầm phổ biến.
• Xác định các điều khoản: “Thư của tôi đã biến mất! ” và “Chính sách mặc định về việc lưu giữ mục đã xóa ”.
• Xem lại 11 nguyên nhân chính dẫn đến tình huống “mục thư bị xóa”.

Exchange Online và những quan niệm sai lầm thường gặp về việc phục hồi và sao lưu dữ liệu

1. “Đám mây” sao lưu thư của tôi mãi mãi!

Nguồn gốc của quan niệm sai lầm này là - khi chúng tôi đọc về “tính sẵn sàng cao của các dịch vụ đám mây” (chẳng hạn như Exchange Online) và “bảo hiểm” mà chúng tôi đã xem xét các kịch bản về DRP (kế hoạch phục hồi và thảm họa), chúng tôi tự động “dịch” điều này thông tin với giả định rằng - trong môi trường đám mây, các mục thư đã xóa sẽ luôn có sẵn cho chúng ta.

Sự thật là Microsoft có cơ sở hạ tầng để sao lưu tất cả “thông tin khách hàng”. Những “bản sao lưu” này, có thể dùng để khôi phục dữ liệu trong trường hợp “thảm họa” chẳng hạn như hỏng bộ nhớ, lỗi phần cứng máy chủ hoặc thậm chí là sự kiện thảm khốc về “lỗi trung tâm dữ liệu hoàn toàn”. Điều quan trọng mà chúng ta nên hiểu là khả năng này chỉ có thể được sử dụng cho các tình huống “thảm họa” chứ không phải cho tình huống khôi phục một mục thư cụ thể đã bị xóa.

2. Khi sử dụng kho lưu trữ Exchange Online, thư của tôi sẽ được sao lưu!

Nguồn gốc của quan niệm sai lầm này là - chúng ta đã quen với việc liên kết thuật ngữ “lưu trữ” với một thuật ngữ khác như “sao lưu”.

Trong môi trường Exchange Online, mục đích chính của kho lưu trữ Exchange Online không phải là sao lưu các mục thư của người dùng mà thay vào đó là cải thiện hiệu suất ứng dụng thư Outlook. Các mục thư được gửi hoặc lưu trong Lưu trữ trực tuyến không được lưu vào tệp OST cục bộ (chế độ bộ đệm).

Trong trường hợp người dùng xóa thư khỏi kho lưu trữ trực tuyến, mục thư sẽ bị xóa như bất kỳ mục thư “chuẩn” nào.

3. Trong trường hợp người dùng muốn khôi phục thư đã bị xóa từ lâu, tôi có thể gọi cho bộ phận hỗ trợ của Microsoft và họ sẽ khôi phục cho tôi thông tin cần thiết!

Hãy làm cho nó đơn giản - giá trị chính sách thư đã xóa Exchange Online mặc định là - 14 ngày.

Trong trường hợp người dùng đã triển khai “Xóa cứng” (bạn có thể đọc thêm thông tin về Xóa cứng trong bài viết - Khôi phục các mục thư đã xóa trong môi trường Exchange Online | Luồng thư đã xóa | 3#7), mục thư được coi là “có thể phục hồi” đối với trong khoảng thời gian 14 ngày.
Sau khoảng thời gian này, mục thư sẽ bị mất vĩnh viễn! Không có tùy chọn nào để khôi phục chẳng hạn như mục thư trong môi trường Exchange Online.

Khách hàng Office 365 sử dụng giấy phép Exchange Plan 2 hoặc giấy phép E3 có thể gia hạn chính sách mục thư đã xóa mặc định trong 30 ngày + sử dụng tùy chọn Giữ kiện tụng hoặc Giữ tại chỗ cho phép giữ các mục thư trong thời gian dài hơn hoặc mãi mãi, nhưng điều này tùy chọn không thể thực hiện khi nhìn lại.

Nói cách khác - nếu quản trị viên Exchange Online không “kích hoạt” trước các tùy chọn được mô tả, chúng tôi vẫn phải tuân theo “quy tắc 14 ngày”.

• Bạn có thể đọc thêm thông tin về việc mở rộng chính sách Lưu giữ mục đã xóa mặc định trong môi trường Exchange Online trong bài viết - Khôi phục các mục thư đã xóa trong môi trường Exchange Online | Luồng thư đã xóa | 3#7
• Bạn có thể đọc thêm thông tin về Giữ kiện tụng hoặc Giữ tại chỗ trong môi trường Exchange Online trong bài viết - Exchange In-Place eDiscovery & Hold | Giới thiệu | 5#7

4. Trong môi trường Exchange Online, tôi có thể khôi phục hộp thư của người dùng về “trạng thái ban đầu”

Giả định sai 1 - khôi phục ảnh chụp nhanh hộp thư của người dùng.

Thông thường, khi quản trị viên Exchange Online nói câu đó, ý nghĩa của chúng được dịch sang tùy chọn khôi phục ảnh chụp nhanh hộp thư của người dùng, đôi khi được gọi là “thời điểm” trong đó hộp thư người dùng sẽ xử lý tất cả các mục thư và cấu trúc thư mục mà người dùng đã có tại một thời điểm cụ thể.

Cơ sở hạ tầng Exchange Online không bao gồm tùy chọn này. Không có cách nào để khôi phục hộp thư của người dùng về một thời điểm cụ thể.

Giả định sai 2 - khôi phục các mục thư về vị trí ban đầu.

Ví dụ: trong trường hợp mục thư đã xóa nằm trong thư mục hộp thư đến, khi tôi sử dụng tùy chọn có sẵn để khôi phục các mục thư cụ thể, nó sẽ được khôi phục về “thư mục gốc của anh ấy” nghĩa là - thư mục hộp thư đến.

Trong trường hợp khôi phục mà chúng tôi sử dụng ứng dụng thư khách Outlook hoặc OWA để khôi phục một mục thư, mục thư đó sẽ được khôi phục vào “thư mục gốc của anh ấy” chứ không phải vào thư mục mà chúng tôi coi là “gốc”. ”

Khi chúng tôi xóa một mục thư, “thư mục gốc của anh ấy ” sẽ trở thành Thư mục các mục đã xóa

Khi chúng tôi khôi phục các mục thư từ thư mục Mục có thể phục hồi, mục thư sẽ được khôi phục về Đã xóa thư mục các mục và không xóa thư mục hộp thư đến

Trao đổi trực tuyến so với Exchange tại chỗ

Định nghĩa chính thức của loạt bài viết hiện tại này là xem xét chủ đề khôi phục các mục thư trong môi trường dựa trên Office 365 - môi trường Exchange Online.

Mặc dù vậy, hầu hết thông tin về kiến trúc, logic và các công cụ sẵn có gần như giống hệt với cơ sở hạ tầng Exchange tại chỗ.

Ở thời điểm hiện tại, kiến trúc Exchange Online dựa trên phiên bản máy chủ Exchange 2013.

Vì vậy, trong trường hợp bạn có Exchange 2013 tại chỗ, bạn sẽ thấy rằng hầu hết cơ sở hạ tầng, ảnh chụp màn hình và giao diện cũng phù hợp với “môi trường tại chỗ”. ”

“Đám mây” đã xóa thư của tôi

Trong nhiều trường hợp “mục thư đã bị xóa” hoặc trong trường hợp “Thư của tôi đã biến mất!! ”
Có một thuyết âm mưu phổ biến được mô tả là - ““Đám mây” đã xóa thư của tôi. ”

Sự thật là có một số logic đằng sau giả thuyết này bởi vì tất cả chúng ta đều biết rằng vào ban đêm, Tiên Răng đến tặng quà cho những đứa trẻ bị rụng răng và con quỷ xóa thư Office 365 đã đến và xóa E-mail của người dùng Nghèo của chúng ta một cách tàn nhẫn. !!!

Nếu bạn cho rằng tôi hơi hoài nghi, hãy đợi cho đến khi bạn nghe thấy những lời phàn nàn mà tôi nghe được từ khách hàng.

Vấn đề là không có Tooth Fairy và không có daemon thư bị xóa Office 365.

Về mặt lý thuyết, có khả năng nguyên nhân khiến mục thư bị xóa liên quan đến cơ sở hạ tầng Exchange Online theo một cách nào đó, nhưng ý kiến của tôi là khả năng xảy ra trường hợp này giống hệt với khả năng bạn trúng xổ số giải thưởng lớn ba tuần trong một hàng ngang.

Thư của tôi đã biến mất!!

Một người dùng gọi đến bộ phận hỗ trợ trợ giúp và báo cáo rằng thư của anh ấy đã biến mất!!!

Trong trường hợp người dùng là VIP hoặc người dùng gây ồn ào, chúng ta đang rơi vào trạng thái hoảng loạn và muốn tìm ra “công thức thần kỳ” khiến mọi thứ trở lại trạng thái trước đó!

Trước khi chúng ta rơi vào trạng thái hoảng loạn, tôi muốn trình bày hai câu hỏi quan trọng

1. Ý nghĩa của “thư của tôi” là gì?

• Người dùng có liên quan đến một mục thư, một vài mục thư hoặc hàng tá mục thư không?
• Khi người dùng nói - “mail items” ý anh ấy là một tin nhắn E-mail phải không? Lịch họp? Liên hệ?
• Có ký tự cụ thể nào trong thư bị biến mất không? Ví dụ - thư từ một phạm vi ngày cụ thể? Thư có chủ đề cụ thể? Thư từ một người nhận cụ thể?

2. Ý nghĩa của từ “biến mất” là gì?

Khi người dùng nói rằng thư của họ “biến mất” có nghĩa là thư đó đã bị xóa? Điều đó có nghĩa là thư tồn tại nhưng vì lý do nào đó, anh ta không thể nhìn thấy hoặc tìm thấy mục thư cụ thể?

Bạn không cần phải hành động như Sherlock Holmes mỗi khi người dùng báo cáo rằng thư của anh ta biến mất, nhưng điều quan trọng là chúng ta phải hiểu rõ ràng về các nhân vật trong sự kiện.

Trước khi bắt đầu kích hoạt theo mọi hướng, chúng tôi cần xác minh xem đây có phải là tình huống đơn giản trong đó thư tồn tại nhưng người dùng không thể tìm thấy nó hay không, hay tình huống trong đó chúng tôi không thể định vị các mục thư cụ thể và chúng tôi có thể giả định rằng E-mail có thể được coi là “đã xóa. ”

Thư bị ẩn khỏi người dùng.

Chúng tôi, một người dùng báo cáo rằng anh ấy không thể tìm thấy E-mail của mình, nhiều khi ý nghĩa là thư đó tồn tại nhưng không phải ở nơi người dùng mong đợi tìm thấy trong thư của anh ấy.

Ví dụ

1. Kịch bản kéo và thả - một kịch bản trong đó người dùng kéo và thả các mục thư từ thư mục thư gốc của họ sang các thư mục thư khác mà không nhận thấy.
   Một biến thể khác của kịch bản này có thể là một người dùng; điều đó có ý thức di chuyển các mục thư từ thư mục gốc sang thư mục khác và theo thời gian, anh ta quên mất rằng mình đã thay đổi vị trí ban đầu của mục thư.
2. Chế độ xem Outlook và OWA - Ứng dụng thư Outlook và OWA, cho phép người dùng xác định chế độ xem đóng vai trò là "bộ lọc" ẩn một mục thư cụ thể.
   Nhiều lần, khi người dùng báo cáo rằng anh ta không thể tìm thấy một mục thư cụ thể , “vấn đề” là chế độ xem cụ thể ẩn mục thư.
3. Sự cố đồng bộ hóa - ví dụ: một tình huống trong đó người dùng sử dụng Outlook phát hiện ra rằng mình không thể tìm thấy một mục thư cụ thể. Mục thư tồn tại trong hộp thư Exchange Online nhưng vì lý do nào đó, không được đồng bộ hóa với màn hình người dùng cụ thể.

Giải pháp

Trong trường hợp người dùng báo cáo rằng thư của anh ấy đã biến mất\đã xóa\bốc hơi hoặc bất kỳ thuật ngữ nào khác trước khi chúng tôi bắt đầu nghĩ đến trường hợp xấu nhất, hãy bắt đầu với một “thao tác tìm kiếm” đơn giản. ”

Cách tốt nhất là tìm kiếm các mục thư "bị thiếu trong hành động" bằng cách sử dụng ứng dụng thư OWA vì khi chúng tôi sử dụng ứng dụng thư OWA, chúng tôi sẽ loại bỏ tình huống trong đó sự cố liên quan đến sự cố đồng bộ hóa.

10 nguyên nhân chính gây ra tình trạng “mail item bị xóa”

Giả sử rằng chúng tôi đã triển khai tìm kiếm kỹ lưỡng trong hộp thư của người dùng và chúng tôi không thể tìm thấy các mục thư được báo cáo là "thiếu".

Ở giai đoạn này, chúng tôi có cơ sở hợp lý để tin rằng thư đã bị xóa.

Trong kịch bản này, một hiện tượng tâm lý phổ biến là “tìm phần tử chịu trách nhiệm xóa thư và chỉ sau đó, chúng ta mới bắt đầu xem các tùy chọn có thể phục hồi có sẵn cho chúng ta.

Tôi sẽ không thể giúp bạn tìm ra “người” hay “thành phần” xóa các mục thư, nhưng tôi có thể giới thiệu với bạn một số “nguyên nhân phổ biến” của tình huống xóa thư.

1. Mục thư đã được chính người dùng xóa.

Mặc dù vậy, chúng tôi không sẵn sàng xem xét tình huống này, trong thực tế, lý do khiến mục thư bị xóa có thể là do chính người dùng.
Sẽ không thành vấn đề nếu người dùng đã xóa thư trước đây và quên mất điều đó anh ta đã xóa thư hoặc thư vô tình bị xóa.
Điều quan trọng là chúng ta nên cân nhắc phương án này trước khi bắt đầu nổ súng về mọi hướng để tìm cách đổ lỗi cho môi trường.

2. Chống virus

Hầu hết chúng ta coi Chống vi-rút như một phần tử được tạo để bảo vệ dữ liệu hộp thư, nhưng trong một số trường hợp, ứng dụng Chống vi-rút có thể nhận dạng thư là "có vấn đề" và quyết định xóa các mục thư hoặc xóa một số phần của thư mục như tệp đính kèm, v.v.

3. Vi-rút hoặc phần mềm độc hại

Bất kỳ mã thù địch nào tồn tại trên máy tính để bàn hoặc thiết bị của người dùng và quản lý để xóa các mục thư.

4. Sự đa dạng của ứng dụng thư khách và giao thức thư.

Trong môi trường hiện đại, người dùng truy cập hộp thư của họ từ nhiều thiết bị khác nhau, một ứng dụng sử dụng nhiều giao thức thư khác nhau, v.v.
Trong “môi trường phức tạp” này, thật hợp lý khi cho rằng kịch bản thư bị xóa có thể gây ra sự cố với một ứng dụng thư cụ thể, thiết bị dành riêng cho giao thức thư cụ thể, v.v.

5. Những người dùng khác có quyền truy cập vào hộp thư của người dùng cụ thể.

Một trong những đặc điểm đáng chú ý của môi trường Exchange Online là khả năng “chia sẻ tài nguyên như hộp thư hoặc lịch.
Tình huống trong đó các mục thư bị xóa có thể do người dùng có quyền truy cập (quyền) vào hộp thư của người dùng.
Việc “xóa” có thể được coi là hành động cố ý hoặc nhầm lẫn, nhưng vấn đề quan trọng là trong trường hợp những người dùng khác có quyền truy cập vào hộp thư của người dùng; việc xóa có thể liên quan đến người dùng khác.

6. Phần bổ trợ hoặc plugin của Outlook.

Mục đích của tiện ích bổ sung hoặc plugin của Outlook là “làm điều gì đó” với các mục thư đã tồn tại trong hộp thư của người dùng. Trong hầu hết các trường hợp, phần bổ trợ hoặc phần bổ trợ của Outlook có quyền truy cập không giới hạn vào nội dung hộp thư và một số trường hợp; phần bổ trợ hoặc plugin của Outlook có thể "quyết định" xóa hoặc loại bỏ một mục thư cụ thể.

7. Di chuyển thư và các mục thư bị hỏng.

Trong trường hợp chúng tôi di chuyển cơ sở hạ tầng thư sang Exchange Online, giả định cơ bản của chúng tôi là tất cả nội dung hộp thư đã di chuyển sang đám mây.

Giả định này có thể sai trong trường hợp trong đó “hộp thư người dùng ban đầu” bao gồm một mục thư bị hỏng. Trong trường hợp này, các mục E-mail
bị hỏng sẽ không được di chuyển sang hộp thư Exchange Online.

Trong loại kịch bản này, người dùng giả định rằng các mục thư đang đợi anh ta trong hộp thư trong khi trên thực tế, E-mail chưa bao giờ đến được hộp thư Exchange Online.

8. Exchange Online - Chính sách lưu giữ.

Một số tổ chức sử dụng thẻ chính sách lưu giữ và chính sách lưu giữ của Exchange để “di chuyển” mục thư có độ tuổi cụ thể vào hộp thư lưu trữ hoặc thậm chí xóa các mục thư cũ.

Trong trường hợp tổ chức của bạn sử dụng chính sách lưu giữ, bạn sẽ cần xác minh xem mục thư được báo cáo là “đã biến mất” có vừa được chuyển vào hộp thư lưu trữ hay không.

9. Tệp PST cục bộ.

Trong trường hợp người dùng sử dụng PST cục bộ, một tùy chọn khả dụng có thể là mục thư được chuyển theo cách thủ công hoặc tự động đến cửa hàng PST.

Hoặc một tùy chọn khác là thư được lưu trong tệp PST được lưu trên màn hình của người dùng và tại thời điểm hiện tại, người dùng sử dụng một màn hình khác không bao gồm tệp PST.

10. Sự cố với Exchange Online.

Tôi đã thêm trường hợp này làm “trường hợp cuối cùng” vì về mặt kỹ thuật, kịch bản này có thể là một lựa chọn.

Thành thật mà nói, ý kiến của tôi là loại tình huống này, trong đó các mục thư bị xóa do “sự cố” trong cơ sở hạ tầng Exchange Online được coi là một sự kiện rất hiếm hoặc thậm chí là không thể xảy ra.

Tôi đề cập đến nguyên nhân có thể này vì về mặt lý thuyết, chúng ta không thể loại trừ hoàn toàn khả năng này.

Khôi phục mục thư đã xóa so với kịch bản - khôi phục hộp thư Exchange Online đã xóa

Một trong những nhầm lẫn phổ biến nhất liên quan đến kịch bản “thư đã xóa” có liên quan đến hai kịch bản khác nhau: mục thư đã xóa và hộp thư đã xóa.

Lý do cho sự nhầm lẫn này là mẫu số chung - từ “đã xóa” và cả hai trường hợp đều liên quan đến cơ sở hạ tầng Exchange.

Mặc dù được cho là giống nhau nhưng hai tình huống này hoàn toàn khác nhau.

Lưu ý - Trong loạt bài viết hiện tại, chúng tôi sẽ chỉ liên quan đến tình huống - các mục thư đã bị xóa chứ không liên quan đến tình huống hộp thư bị xóa.

Ý nghĩa của “mục thư”

Cùng với loạt bài này, chúng tôi sẽ nhiều lần nhắc đến thuật ngữ - “mục thư đã bị xóa. ” Hầu hết thời gian, sự liên kết của thuật ngữ - “Mục thư” là một thông báo E-mail được lưu trong hộp thư của người dùng đã bị xóa.

Trong môi trường Exchange và Exchange Online, thuật ngữ “mục thư đã xóa” có thể được dịch sang một loại mục hộp thư Exchange khác, chẳng hạn như:

• Mục lịch
• mục ghi chú
• Mục liên hệ
• Mục thư

Mỗi mục này được coi là mục thư.

Chính sách thư đã xóa mặc định trong môi trường Exchange Online

Ý nghĩa của thuật ngữ - “Chính sách lưu giữ mục đã xóa ” liên quan đến khả năng khôi phục các mục thư đã bị xóa trong một khoảng thời gian cụ thể của chúng tôi của thời gian.

Chính sách mặc định của Exchange Online Lưu giữ mục đã xóa xác định “phạm vi ” là 14 ngày trong đó chúng tôi có thể khôi phục các mục thư đã bị xóa.

Chúng tôi có khả năng “mở rộng” phạm vi mặc định này lên đến 30 ngày, nhưng chúng tôi sẽ cần sử dụng giao diện PowerShell để triển khai “tiện ích mở rộng” này và hơn thế nữa; chúng ta sẽ cần chạy lệnh PowerShell cho mỗi hộp thư mới sẽ được tạo.

Khả năng gia hạn giới hạn 14 ngày mặc định chỉ khả dụng đối với khách hàng Office 365 mua giấy phép E3 hoặc Exchange Plan 2.

Bạn có thể đọc thêm thông tin về tùy chọn này trong phần - Mở rộng chính sách Mục đã xóa của Exchange của loạt bài viết thứ ba.

Chính sách mục thư đã xóa | Trích dẫn từ các nguồn công cộng

Sau khi một mục bị xóa khỏi thư mục Mục đã xóa, mục đó sẽ được lưu trong thư mục Mục có thể khôi phục thêm 14 ngày trước khi bị xóa vĩnh viễn. Người dùng có thể khôi phục mục trong khoảng thời gian 14 ngày này bằng cách sử dụng tính năng Khôi phục các mục đã xóa trong Outlook Web App hoặc Outlook.
Việc sử dụng tính năng này sẽ loại bỏ nhu cầu khôi phục hộp thư. Nếu người dùng đã xóa thủ công một mục khỏi thư mục Các mục có thể khôi phục thì quản trị viên có thể khôi phục mục đó trong cùng khoảng thời gian 14 ngày bằng cách sử dụng tính năng Khôi phục một mục và Windows PowerShell từ xa.
Thời gian khôi phục một mục là 14 ngày kể từ ngày mặc định, nhưng quản trị viên có thể tăng thời gian này lên tối đa 30 ngày bằng cách sử dụng Windows PowerShell từ xa. Để lưu giữ E-mail trong thời gian dài hơn 30 ngày, các tổ chức có thể triển khai bảo quản email dài hạn hoặc Lưu giữ tại chỗ theo thời gian.
[Nguồn thông tin: Tính sẵn sàng cao và tính liên tục trong kinh doanh]

“Ghi đè ” chính sách lưu giữ mục đã xóa mặc định

Một trong những câu hỏi phổ biến nhất được khách hàng Office 365 đặt ra là câu hỏi về khả năng lưu mục thư trong thời gian không giới hạn.

Nói cách khác, “ghi đè” chính sách mục thư đã xóa mặc định

Tin vui là Exchange Online cung cấp tùy chọn này bằng cách sử dụng một trong các tính năng Exchange Online sau:

• Kiện tụng
• Giữ tại chỗ

Tùy chọn giữ Exchange Online Litigation hoặc Exchange Online cho phép chúng tôi “ghi đè” chính sách lưu giữ các mục thư đã xóa mặc định và kích hoạt cấu hình trong đó chúng tôi có thể “giữ” và khôi phục (khôi phục) các mục thư mãi mãi!

Điều quan trọng liên quan đến tùy chọn Giữ kiện tụng hoặc Giữ tại chỗ là “tính năng” này chỉ tồn tại khi mua giấy phép Exchange Online cụ thể:

• Trao đổi trực tuyến giấy phép E3
• Trao đổi giấy phép Gói 2

Trong bài viết hiện tại, chúng tôi sẽ không đi sâu vào mô tả chi tiết về tùy chọn Exchange Online này mà thay vào đó, tập trung vào Lưu giữ mục đã xóa chính sách và kiến trúc Exchange Online được sử dụng để khôi phục các mục thư.

Giải pháp Mailbox và Backup trong môi trường Office 365 và Exchange Online

Câu hỏi phổ biến giữa các máy khách Exchange Online là câu hỏi liên quan đến khả năng triển khai một số loại giải pháp hộp thư người dùng.

Trong hầu hết các trường hợp, ý tưởng đằng sau giải pháp sao lưu\khôi phục là khả năng khôi phục hộp thư của người dùng về một “thời điểm” cụ thể. Tùy chọn này đôi khi được mô tả là ảnh chụp nhanh vì bản sao lưu cho phép chúng tôi chụp ảnh chụp nhanh hộp thư của người dùng và xem nội dung hộp thư xuất hiện tại một thời điểm cụ thể trong quá khứ.

Tại thời điểm hiện tại, cơ sở hạ tầng Exchange Online không cung cấp loại dịch vụ này.

Loại “giải pháp” này được cung cấp bởi các sản phẩm sao lưu và khôi phục của bên thứ ba có thể cung cấp dịch vụ này trong môi trường cơ sở Exchange Online.

Trao đổi trực tuyến và thư mục các mục có thể phục hồi

Như đã đề cập trong phần trước, hiện tại Exchange Online không bao gồm giải pháp sao lưu có thể được mô tả là: “đúng thời điểm”, giải pháp này sẽ cho phép chúng tôi khôi phục trạng thái hộp thư của người dùng về một thời điểm cụ thể.

“Giải pháp sao lưu” của Exchange Online dựa trên kiến trúc hoặc khái niệm được mô tả là khôi phục mục thư đơn lẻ.

Khái niệm khôi phục mục thư đơn lẻ được triển khai bằng cách sử dụng một “bộ thư mục ẩn hộp thư” đóng vai trò là “vùng chứa” cho các mục thư đã xóa.

Tên kỹ thuật này của “bộ thư mục ” là Thư mục các mục có thể phục hồi. Tên được Microsoft chọn cho bộ thư mục hệ thống này có thể gây nhầm lẫn do tên tham chiếu đến một “thư mục” (số ít) thay vì tham chiếu thư mục này dưới dạng số nhiều.

Lưu ý- thuật ngữ trước đây được sử dụng để mô tả bộ “thư mục khôi phục” này là- dumpster.

Chúng tôi sử dụng thuật ngữ “ẩn” vì theo mặc định, người dùng không thể xem tập hợp “thư mục khôi phục” này như một phần trong “hệ thống phân cấp thư mục tiêu chuẩn” của mình. ”

Chúng tôi sử dụng thuật ngữ “bộ thư mục” vì mục thư đã xóa không được lưu trong một thư mục cụ thể mà thay vào đó trong một tập hợp các thư mục. Mỗi thư mục đều có một “quy tắc” và mục đích cụ thể.

Khả năng sao lưu và khôi phục của Exchange Online dựa trên việc truy cập vào thư mục này và “rút ra” các mục thư được lưu trữ trong bộ thư mục này.

Trao đổi trực tuyến Giữ kiện tụng và Trao đổi trực tuyến Giữ tại chỗ

Exchange Online bao gồm hai tính năng hoặc thành phần cho phép chúng tôi “mở rộng” quá trình lưu và khôi phục một mục E-mail.

Ví dụ: chính sách Lưu giữ mục đã xóa mặc định của Exchange Online sẽ giữ các mục thư đã xóa trong Thư mục Mục có thể phục hồi trong 14 ngày.

Khi chúng tôi sử dụng tính năng Giữ kiện tụng hoặc Giữ tại chỗ, chúng tôi có thể “mở rộng” giới hạn này thành số ngày không giới hạn.

Các thành phần Giữ kiện tụng hoặc Giữ tại chỗ cho phép chúng tôi quản lý chính sách bắt buộc mà chúng tôi muốn đặt cho một hộp thư cụ thể hoặc trên một bộ hộp thư và khi chúng tôi cần khôi phục dữ liệu (các mục thư đã xóa), cho phép chúng tôi tìm kiếm và khôi phục mục E-mail.

Đọc thêm: So sánh các gói Exchange Online »

Phần kết luận

Chuỗi bài viết hiện tại bao gồm sáu bài viết. Sở dĩ viết loạt bài là vì có nhiều khía cạnh liên quan đến chủ đề này và nhiều phương án, giải pháp mà chúng ta có thể thực hiện. Nếu muốn được hưởng quyền lợi, khôi phục mục thư trong Exchange Online MOD (Master Of Disaster), bạn nên đọc từng bài viết có trong loạt bài này.