Cách tắt trò chuyện trợ giúp từ xa trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên Intune
Trong bài đăng này, tôi sẽ chỉ cho bạn cách tắt chức năng trò chuyện trợ giúp từ xa trong bảng điều khiển dành cho quản trị viên Intune. Ứng dụng khách Trợ giúp từ xa bao gồm một tùy chọn mới để tắt chức năng trò chuyện trong cài đặt cấp độ đối tượng thuê.
Trợ giúp từ xa là một tiện ích bổ sung trả phí hoạt động với Intune và cho phép thông tin của bạn cũng như nhân viên tuyến đầu nhận được trợ giúp qua kết nối từ xa khi họ cần. Tham khảo hướng dẫn sau đây về cách bật và đặt cấu hình trợ giúp từ xa trong Intune.
Trong Bản phát hành dịch vụ Intune 2212 được phát hành vào tháng 12 năm 2022, Microsoft đã giới thiệu một tùy chọn mới trong ứng dụng máy khách Trợ giúp từ xa để tắt chức năng trò chuyện trong cài đặt cấp độ đối tượng thuê.
Theo mặc định, tính năng trò chuyện trợ giúp từ xa được bật và cài đặt này được đặt thành Không. Việc bật tính năng tắt trò chuyện sẽ loại bỏ nút trò chuyện trong ứng dụng Trợ giúp từ xa. Bạn có thể tìm thấy cài đặt này trong tab Trợ giúp từ xa Cài đặt bên dưới Quản trị đối tượng thuê trong Microsoft Intune.
Tắt trò chuyện trợ giúp từ xa trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên Intune
Hãy làm theo các bước sau để tắt tính năng trò chuyện trợ giúp từ xa trong trung tâm quản trị Intune:
- Đăng nhập vào Trung tâm quản trị Intune.
- Điều hướng đến Quản trị người thuê > Trợ giúp từ xa > Cài đặt.
- Trên tab Cài đặt, chọn Định cấu hình.
Trong phần Định cấu hình trợ giúp từ xa, hãy nhấp vào trình đơn thả xuống “Tắt trò chuyện” và chọn Có. Thao tác này sẽ tắt chức năng trò chuyện cho toàn bộ đối tượng thuê Intune và xóa nút trò chuyện trong ứng dụng Trợ giúp từ xa.
Tắt tùy chọn Trò chuyện bị thiếu trong Cài đặt trợ giúp từ xa
Trên một số đối tượng thuê, bạn có thể thấy thiếu tùy chọn tắt trò chuyện khi đặt cấu hình cài đặt trợ giúp từ xa trong trung tâm quản trị Intune. Điều này cũng xảy ra với tôi và tôi rất ngạc nhiên khi thấy tùy chọn tắt trò chuyện bị thiếu.
Đối tượng thuê của tôi đang chạy phiên bản phát hành dịch vụ 2301 và lẽ ra phải có tính năng tắt trò chuyện trợ giúp từ xa. Tôi có hai giải pháp nếu bạn đang gặp phải vấn đề tương tự:
- Đảm bảo phiên bản phát hành Intune Tenant Service là 2212 trở lên.
- Hãy liên hệ với Nhóm hỗ trợ Intune và báo cáo sự cố này. Vấn đề có thể cụ thể đối với người thuê nhà của bạn. Nhóm hỗ trợ Intune sẽ kiểm tra và giải quyết vấn đề này cho bạn.
